Palautukset ja hyvitykset
Hyvitykset
Useimpien tuotteiden kohdalla, epätodennäköisessä tilanteessa että tuote on viallinen, voit palauttaa sen meille hyvitystä tai vaihtoa varten 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Tuotteen tulee myös olla alkuperäisessä pakkauksessa.
Palautukset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin ilmoittaaksemme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme myös, onko hyvityksesi hyväksytty vai hylätty.
Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja summa palautetaan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavalle muutaman päivän kuluessa.
Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole vielä saanut hyvitystä:
- Tarkista ensin pankkitilisi uudelleen
- Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi – hyvityksen kirjautumisessa voi kestää
- Ota yhteyttä pankkiisi – käsittelyssä voi olla viivettä
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä silti ole saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä chatin kautta tai sähköpostitse: support@ekohemshop.com
Vaihdot
Vaihdamme tuotteita ainoastaan, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse yhteydenottolomakkeen kautta.
Palautuskulut
Ota meihin yhteyttä osoitteessa support@ekohemshop.com palautuksen aloittamiseksi. Annamme sinulle sähköpostitse ohjeet, minne tuote tulee lähettää.