Palautuskäytäntö
Palautus- ja hyvityskäytäntö
Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, avaamaton, alkuperäisessä pakkauksessa ja kaikkien mahdollisten tuotelappujen tulee olla paikallaan. Sinulla tulee myös olla kuitti tai ostotodistus.
Palautuksen aloittamiseksi ota meihin yhteyttä osoitteessa:
Palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen vain sen jälkeen, kun palautus on hyväksytty:
Liabella AB
Enhörningsvägen 2
281 43 Hässleholm
Ruotsi
Huomioithan, että emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman, että palautus on ensin hyväksytty asiakaspalvelumme kautta.
Palautuskulut
Tarjoamme ilmaisen toimituksen tilauksille, mutta emme tarjoa ilmaista palautusta.
Asiakas vastaa itse palautuksen toimituskuluista, ellei kyseessä ole meidän hyväksymämme virheellinen, väärä tai vaurioitunut tuote.
Jos palautus hyväksytään ja olemme vastaanottaneet sekä tarkistaneet tuotteen, palautamme tuotteen hinnan alkuperäiselle maksutavalle.
Käytetyt tuotteet
Emme voi hyväksyä palautuksia tuotteille, jotka on otettu käyttöön.
Koska osa tuotteistamme on tarkoitettu suoraan kosketukseen elintarvikkeiden kanssa, kuten leivän säilytykseen, käytettyjä tuotteita ei voida hygieniasyistä palauttaa tai myydä uudelleen.
Tämä koskee esimerkiksi tuotteita, joita on käytetty leivän, ruoan tai muiden elintarvikkeiden säilytykseen.
Noutamattomat paketit
Jos pakettia ei noudeta ajoissa ja se palautuu meille, käsittelemme sen noutamattomana lähetyksenä.
Noutamattomista paketeista vähennetään palautettavasta summasta 11 € palautus- ja käsittelykuluina.
Tämä kulu kattaa meille aiheutuvat palautus-, käsittely- ja hallinnolliset kustannukset.
Tilauksen peruutus
Tilauksen voi peruuttaa vain ennen kuin se on käsitelty tai luovutettu kuljetusyhtiölle.
Kun tilaus on pakattu, lähetetty tai luovutettu kuljetusyhtiölle, emme voi enää pysäyttää tai peruuttaa lähetystä.
Jos et enää halua tuotetta sen saavuttua, voit pyytää palautusta palautusehtojemme mukaisesti.
Vauriot, virheelliset tuotteet ja väärät tuotteet
Tarkista tilauksesi heti vastaanottamisen jälkeen.
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jos tuote on vaurioitunut, viallinen tai olet saanut väärän tuotteen. Näin voimme arvioida tilanteen ja tarjota sopivan ratkaisun.
Pyydämme tarvittaessa kuvia tai videon tuotteesta, jotta voimme käsitellä reklamaation oikein.
Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Emme voi hyväksyä palautuksia seuraavissa tapauksissa:
-
Tuote on käytetty.
-
Tuote ei ole alkuperäisessä pakkauksessa.
-
Tuote on ollut kosketuksessa elintarvikkeiden kanssa.
-
Tuote on vaurioitunut asiakkaan käsittelyn seurauksena.
-
Kyseessä on lahjakortti.
-
Kyseessä on hygienia- tai henkilökohtainen tuote, jota ei voida palauttaa käyttöönoton jälkeen.
Ota meihin yhteyttä, jos olet epävarma siitä, voiko tietyn tuotteen palauttaa.
Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa nykyinen tuote palautusehtojemme mukaisesti ja tehdä uusi tilaus sen jälkeen, kun palautus on hyväksytty.
14 päivän peruutusoikeus EU:ssa
EU:n alueella toimitetuilla tilauksilla sinulla on oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Tuotteen tulee kuitenkin olla käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessa ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Sinulla tulee myös olla kuitti tai ostotodistus.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi.
Jos palautus hyväksytään, hyvitys tehdään automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa.
Huomioithan, että pankilla, kortinmyöntäjällä tai maksupalvelulla voi kestää muutama arkipäivä käsitellä hyvitys.
Jos hyvityksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää etkä ole vielä saanut maksua takaisin, ota meihin yhteyttä osoitteessa: